El dia que una empresa decide que quiere ser

El dia que una empresa decide que quiere ser.

Hay un momento en la vida de muchas empresas que no aparece en los planes de negocio.

No se anuncia, no se mide, no sale en ningún cuadro de mando. Pero llega.

Tu personal está al límite, pero el proyecto no puede esperar.
Un trabajador necesita más de lo que estaba previsto.
Te planteas subir precios… o mantenerlos aunque el margen se resienta.
Un proveedor comete un error y tienes que decidir si penalizar o acompañar.
Puedes cerrar una venta importante… aunque no encaje del todo con tus valores.
Tienes la oportunidad de reducir costes… a costa de alguien que no tiene capacidad de negociación.

No son grandes decisiones estratégicas. Son decisiones pequeñas, cotidianas. Pero en ellas ocurre algo importante.

En esos momentos, la empresa no solo está decidiendo qué hacer. Está decidiendo quién quiere ser.

Durante mucho tiempo, muchas organizaciones han tenido un criterio bastante claro para tomar decisiones: «lo que mejora el resultado económico.»

Pero aunque no lo pensemos, sabemos que no todas las decisiones que mejoran el resultado a corto plazo construyen la empresa que queremos ser a largo plazo.

Y ahí aparece una tensión. Silenciosa, pero constante. Entre lo que es fácil… y lo que es coherente con nuestros valores.

Entre lo que encaja en el Excel…y lo que encaja con la forma en la que queremos trabajar.

Y quizá hay otra tensión más profunda, que rara vez se pone sobre la mesa. La que existe entre la persona que somos… y la empresa que representamos.

Fuera del trabajo, muchas personas tienen valores muy claros. Cuidar a los demás. Ser justos. No aprovecharse de quien está en una posición más débil. Actuar con honestidad.

Sin embargo, en el entorno empresarial, a veces ocurre algo curioso. Esos valores se diluyen, se relativizan., se posponen, se adaptan “a lo que toca”.

Como si, al entrar en la empresa, dejáramos una parte de nosotros en la puerta.

Y quizá la pregunta incómoda no sea solo qué tipo de empresa queremos ser. Sino también:

¿hasta qué punto estamos dejando fuera, en el trabajo, valores que sí guían nuestra vida personal?

No es solo una idea. Está pasando. Y es justo en ese momento cuando estás decidiendo que tipo de empresa quieres ser

Equipos que renuncian a proyectos rentables porque no encajan con su manera de trabajar.
Organizaciones que, en momentos difíciles, prefieren ajustar beneficios antes que reducir equipo.
Pequeñas empresas que siguen apostando por proveedores de confianza aunque no sean los más baratos.

También hay otras decisiones, menos visibles:

Empresas que pagan a tiempo, incluso cuando podrían alargar plazos sin consecuencias.
Negocios que no trasladan toda la subida de costes a sus clientes, aunque podrían hacerlo.
Equipos que deciden no exigir urgencias constantes a sus proveedores.
Empresas que revisan sus precios no solo para mejorar margen, sino para asegurar que al otro lado se puede trabajar con dignidad.
Organizaciones que deciden no entrar en determinados mercados o proyectos porque no encajan con su forma de entender el trabajo.

No suelen aparecer en titulares.Pero son decisiones que, poco a poco, definen a la empresa.

No son decisiones neutras.Son decisiones que marcan una forma de estar en el mercado y no se trata de hacerlo perfecto ni de tener todas las respuestas.

Se trata, quizá, de empezar a hacerse otra pregunta.

No solo: ¿qué nos conviene?

Sino también: ¿qué refleja esto sobre nosotros?

Un pequeño aprendizaje desde casa, en augusta29 también nos hemos encontrado en esos momentos.

Decisiones pequeñas, en apariencia, que obligan a parar. Y no siempre hemos acertado. Durante la pandemia no supimos estar a la altura a la hora de tomar decisiones. El miedo puso a prueba estos valores y por miedo priorizamos nuestros resultados frente ayudar a clientes que en ese momento nos necesitaban.
Sólo una reflexión profunda sobre si podíamos haber echo mas bastó para darnos cuenta de que las decisiones tomadas no habían sido fruto de nuestros valores personales. El aprendizaje fue enorme.

Así que con el tiempo hemos entendido algo: que el papel de una empresa en la sociedad no se define en los discursos. Se define en esas decisiones cotidianas.

Y, en el fondo, en la coherencia entre lo que somos como personas y cómo decidimos actuar como empresa.

Una pregunta para cerrar

Quizá la cuestión no sea solo qué hace una empresa.

Quizá la pregunta sea :

¿Pierdo mis valores personales a la hora de tomar decisiones en la empresa?

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